FAQ

Der Zeitpunkt der Lieferung hängt grundsätzlich von vier Faktoren ab:

• Verfügbarkeit der Komponenten
• Zeitpunkt des Zahlungseingangs
• Fertigungszeit
• Versandlaufzeit von Leipzig bis zum Ziel

Generell muss man zwischen Zahlungseingang und Versand mit 2-3 Werktagen Fertigungszeit rechnen. Im Normalfall mit Vorkasse-Zahlung bedeutet das also:

• Komponenten auf Lager, Bestellung wird ausgelöst.
• Auftragsbestätigung erfolgt zeitnah, Vorkasse-Zahlung wird ausgelöst.
• Die Überweisung benötigt ca. 1-3 Werktage, bis sie auf unserem Konto auftaucht und verbucht wird.
• Bei Eingang der Zahlung beginnen wir mit der Produktion.
• Bei Fertigstellung des Gerätes wird das Notebook oder der PC via DHL oder UPS versendet..
• Bei Lieferung innerhalb Deutschlands ist das Paket meist bereits am folgenden Werktag beim Kunden. Lieferungen nach Österreich können noch 2-3 Tage länger dauern.

Um den ganzen Vorgang abzukürzen, nuten Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

• Zahlungsart PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte oder Nachnahme: man spart sich die zusätzlichen 1-3 Werktage für die Banklaufzeit. Der Produktionsvorgang selbst wird dabei nicht beschleunigt, es bleibt also bei 2-3 Werktagen Fertigungszeit bis zum Versand.
• Nachnahme Express (nur innerhalb Deutschlands): dies ist unser Premium-Service! Hierbei wird nicht nur die Zahlung abgekürzt, sondern es wird auch der Produktions-Prozess beschleunigt. Der Auftrag wird mit hoher Priorität eingesteuert und verlässt spätestens am nächsten Werktag unser Haus. Dies gilt selbstverständlich nur dann, wenn alle Komponenten auf Lager sind. Die Lieferung erfolgt dabei per DHL Express, wodurch zusätzlichen Lieferverzögerungen oder -engpässen seitens DHL vorgebeugt wird. Dies bedingt allerdings, dass der Empfänger zum Zeitpunkt der Anlieferung auch tatsächlich persönlich vor Ort ist, da bei DHL Express keine Filial-Einlagerung erfolgt. Stattdessen würde das Paket bei Nichtanwesenheit in einem speziellen Express-Depot eingelagert werden - dies kann u.U. mehrere Kilometer entfernt sein. Ein erneuter Zustelltermin kann dann telefonisch mit den Mitarbeitern von DHL Express vereinbart werden.

1. Bestellung eingegangen: Dies bezeichnet den Eingang Ihrer Bestellung in unserem System. Die an Sie versendete Eingangsbestätigung stellt noch keine Auftragsannahme dar.

2. Auftragsannahme durch Schenker Technologies: Hiermit wird Ihr Auftrag in einer gesonderten Mail bestätigt und stellt eine verbindliche Annahme des Kaufvertrages gegebenfalls zuzüglich einer Zahlungsaufforderung dar.

3. Auftrag in Fertigung: . Schenker Technologies fertigt für Sie die Geräte nach Wunsch, dadurch wird jede Bestellung individuell bearbeitet und Ihr Gerät produziert. Dies dauert im Regelfall 1 bis 3 Werktage, kann sich aber je nach Produktaufkommen sowie der Verfügbarkeit der einzelnen Komponenten verlängern. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden Sie per E-Mail informiert.

4. Auftrag abgeschlossen: Paket an Logistikpartner übergeben. In diesem Fall haben Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten und erhalten Ihre Lieferung in Kürze. In dieser Bestätigung finden Sie die Tracking ID Ihrer Sendung und können so das Paket bis zur Ankunft bei Ihnen verfolgen.

Warum warten? Finanzieren Sie jetzt Ihr Wunschgerät!

Bezahlen Sie schnell und unkompliziert in kleinen Monatsraten. Einfach Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und als Zahlungsart "Finanzierung" auswählen. Die Vermittlung erfolgt ausschließlich für den Kreditgeber BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Standort München: Schwanthalerstr. 31, 80336 München.

Konditionen zur Finanzierung:
- effektiver Jahreszins von 0% bei einer Laufzeit von 6, 12, 18 oder 24 Monaten
- effektiver Jahreszins von 9,9% ab einer Laufzeit von 30, 36 und 48 Monaten

Sie haben die Möglichkeit, die Legitimation vom Finanzierungsantrag online oder schriftlich über eine Postfiliale vorzunehmen.

So funktioniert's:
1. Finanzierung online beantragen: Füllen Sie online das Antragsformular aus.
2. Legitimation: 
     Möglichkeit 1:Lassen Sie Ihre Identität bequem online per Videotelefonie bestätigen.
     Möglichkeit 2: Lassen Sie Ihre Identität in der nächsten Postfiliale per Postident bestätigen.
3. Vertrag unterschreiben:
     Möglichkeit 1: Unterschreiben Sie den Kreditvertrag online per mTAN (SMS).
     Möglichkeit 2: Drucken Sie den Kreditvertrag aus, unterschreiben handschriftlich und senden ihn per Post ein.
4. Ihre bestellte Ware liefern wir unverzüglich an Sie aus, sobald Ihr Finanzierungsantrag bei unserer Partnerbank eingegangen ist
     (vorbehaltlich einer abschließenden positiven Prüfung nach Eingang Ihres Antrags).

Weitere Informationen zur Finanzierung über Consors Finanz BNP Paribas finden Sie direkt hier.

Vorab: Bitte nutzen Sie für allgemeine Anmerkungen während des Bestellprozess das Textfeld "Ihre Anmerkungen" (max. 255 Zeichen). Hier können Sie kurze Hinweise zu speziellen Angeboten, Wünschen oder Lieferkriterien einfügen.

Festplatten-Partitionierung

Falls Sie eine spezielle Aufteilung Ihrer primären Festplatte wünschen, ist dies ohne Aufpreis realisierbar. Die maximale Anzahl an Partitionen ist aber begrenzt - wir empfehlen maximal zwei Partitionen für den System-Datenträger: eine Partition für das Betriebssystem und eine Partition für die persönlichen Daten. Um Ihre Partitions-Wünsche anzugeben, nutzen Sie bitte das Feld "Ihre Anmerkungen" im Verlauf des Bestellprozesses. Alle weiteren Festplatten können von Ihnen bequem über die "Datenträgerverwaltung" in Windows partitioniert werden. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.

Lieferung ohne vorkonfigurierte Komponente

Falls Sie bereits einen Datenträger zur Verfügung haben, kann Ihnen die entsprechende Komponente aus der Konfiguration exkludiert und der Kaufpreis gesenkt werden.

Displayvarianten

Hinweis: Diese Änderungen können Einfluss auf die gesetzliche Regelung gemäß AGB §3 haben.

Wenn Sie eine im Shop nicht angebotene Displaykonfiguration wünschen, fragen Sie dies bitte via e-Mail an. Einige Optionen bieten wir, bedingt durch den hohen Umbauaufwand und die daraus resultierenden Upgradepreise, nicht im Shop an. Bitte beachten Sie, dass solche Spezial-Lösungen i.A. ein schlechteres Preis-/Leistungsverhältnis aufweisen. Weiterhin verwirken Sie aufgrund dieser individuellen Veränderung Ihr Widerrufsrecht. Die Preise und detailierten Optionen können Sie gern via E-Mail anfragen.

Manchmal bieten wir in unserem Online Shop auch Geräte mit leichten Gebrauchsspuren an. Hierbei handelt es sich entweder um Rückläufer oder um Geräte, welche auf Messen oder Events in Benutzung gewesen sind.

Alle diese Geräte wurden von uns nocheinmal begutachtet und technisch geprüft. Gebrauchsspuren umfassen generell geringfügige Kratzer und ähnliche Abnutzungen an Gehäuseteilen. Kratzer auf dem Display sind generell nicht vorgesehen.
Die Schutzfolien auf diesen Geräten wurden oftmals bereits entfernt. Auch die Tastatur könnte eventuell bereits minimale Abnutzungs-Erscheinungen haben.
Alle Geräte werden individuell nach Kundenwunsch assembliert und gereinigt und sind technisch in einwandfreiem Zustand. Auf eine gepresste Treiber-CD muss u.U. verzichtet werden, ansonsten ist das Zubehör (Netzteil, Akku) aber vollständig. Treiber können selbstverständlich auch im Support-Bereich heruntergeladen werden.

Wenn es sich bei den Geräten um ältere Modelle handelt (z.Bsp. 1 Jahr oder älter), dann werden sie in der Rubrik "Hot Deals" angelegt. Falls es sich um topaktuelle Modelle handelt, dann wird die Option "Gehäuse mit leichten Gebrauchsspuren" (sofern vorhanden) direkt im Konfigurator des jeweiligen Modells angeboten.

Diese Möglichkeit besteht. Dazu benötigen wir Ihre Gewerbeanmeldung inklusive Ihres kompletten Firmennamens, Ihrer Firmierung und der Adresse. Weiterhin ist Ihre Ust.-ID (VAT-ID) nötig. Diese Daten werden durch uns beim bundesdeutschen Amt für Finanzen geprüft. Weiterhin ist es erforderlich, dass die Liefer- und Rechnungsadresse identisch oder dass die Lieferadresse nachweislich einer Filiale oder Außenstelle der Rechnungsadresse entspricht. Bitte starten Sie den Vorgang, indem Sie einfach Ihre Ust.-ID (VAT-Nummer) bei der Bestellung als "Anmerkung" mit angeben und dann direkt auf unsere Eingangsbestätigungs-E-Mail antworten und Ihre Gewerbeanmeldung anhängen. Für die Prüfung Ihrer Ust.-ID benötigen wir die genaue Rechtsform Ihres Unternehmens. Bitte orientieren Sie dabei an den Auswahlmöglichkeiten unter dem folgenden Link. Sie können dieses Formular benutzen, indem Sie unsere Ust.-ID (DE 270518880) in das erste Formularfeld eingeben.

Sie erhalten von uns eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir die Netto-Zahlung Ihres Auftrages freigegeben haben. Selbstverständlich wird dann auch die Handelsrechnung nur den Netto-Betrag aufweisen mit Verweis auf § 4 Nr. 1 Buchst. b i. V. m. § 6a UStG für innergemeinschaftliche Lieferungen. Sollten hierzu irgendwelche Unklarheiten oder Fragen bestehen, machen Sie bitte von unserem telefonischen Support Gebrauch.

Für viele Soldaten besteht die Möglichkeit, während ihres Auslands-Aufenthaltes auf die Zahlung der 19% MwSt. zu verzichten. Hierzu benötigen wir von Ihrem Vorgesetzen eine amtliche Bescheinigung über den Status und den Zeitraum Ihres Auslandaufenthaltes. Bitte senden Sie uns das Dokument eingescannt per E-Mail oder per Fax zu.

Sobald wir den Status Ihrer MwSt.-Befreiung überprüft haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem tatsächlichen Netto-Betrag. Zusammen mit der Lieferung erhalten Sie außerdem eine Rechnung, welche ebenfalls nur den Netto-Betrag ausweist. 

Bitte beachten Sie dabei folgendes:

MwSt.-freie Lieferungen gelten für Soldaten der Bundeswehr, die zu einem Einsatz im Drittlandsgebiet mit Änderung des Wohnorts versetzt werden. Zum Zeitpunkt der Lieferung muss der neue Wohnort im Drittlandsgebiet bereits begründet sein. 
Für Soldaten, die zu einem Einsatz versetzt werden, also ohne Änderung des Wohnortes, gelten Lieferungen mit MwSt.

Standardmäßig sind unserer Geräte so konfiguriert, dass die Bildausgabe für externe Monitore über Mini-DisplayPort (mDP) funktioniert. Um eine Bildausgabe über den Thunderbolt-Anschluss Ihres Laptops zu erhalten, müssen folgende Einstellungen im BIOS vorgenommen werden.

-          im “Advanced Reiter“ -> “Advanced Chipset Control” bei “DDI Control” von „DDI to mDP“ auf „DDI to TBT“ stellen

-          Advanced Reiter“ bei „Intel Thunderbolt“ muss „Intel Thunderbolt Technology“ auf „Enabled“ stehen

-          „Security Level“ muss auf „Unique ID“ eingestellt werden.  

Während 120Hz-Displays früher vor allem für stereoskopische Inhalte verwendet wurden (sog. 3D-TV), hat sich im Gaming-Bereich inzwischen 144Hz als Standard durchgesetzt. Die hohen Bildwiederholraten und kurzen Reaktionszeiten von 144Hz-Displays sorgen in Verbindung mit NVIDIA G-SYNC für ein ausgesprochen flüssiges Spielerlebnis, niedrigen Input Lag und damit für ein besseres Gameplay - vor allem für Enthusiasten und Profi-Spieler.

144Hz-Displays setzen in der Regel einen Anschluss über DisplayPort 1.2 oder HDMI 2.0 voraus. Alle unsere Notebooks unterstützen diese beiden Standards.

Wieviele Monitore man an einen Laptop anschließen kann, hängt von der Anbindung und Auflösung der Displays ab. Notebooks mit den Stromspar-Techniken NVIDIA Optimus sind in der Regel stärker limitiert - aber auch dort können einzelne Display-Ausgänge auch direkt mit der dedizierten Grafikkarte verbunden sein. Wieviele Displays Ihr Notebook nativ ansteuern kann, erfahren Sie im Datenblatt bzw. Benutzerhandbuch des jeweiligen Notebooks.

Sollten Sie hierbei in der Praxis auf Limitierungen stoßen, dann können die folgenden Produkte weiterhelfen:

• Matrox TripleHead2Go DP Edition - nicht zu verwechseln mit der DVI-Variante der TripeHead2Go. (siehe Review im Forum von Notebookcheck)
• Club-3D Multi Stream Transport (MST) Hub (siehe Ankündigung auf Tom's Hardware)
• Port-Replikatoren (USB-Dockingstations) mit DisplayLink-Chipsatz
• Intel Wireless Display

Welche dieser Lösungen für Sie optimal ist, hängt im Wesentlichen vom Anwendungszweck und der bereits vorhandenen Ausstattung ab. Bitte lesen Sie insbesondere zu den Port-Replikatoren und zu Intel Wireless Display die jeweiligen FAQ-Beiträge, um sich über eventuelle Einschränkungen zu informieren.

Einen Business-Laptop mit vollwertiger Docking-Station finden Sie in unserem SCHENKER F516. Bei diesem Modell werden alle I/O-Ports über PCI-Express nach außen geführt. Die Docking-Station hat ein eigenes Netzteil und kann darüber auch den Akku des Laptops aufladen.

Neben den klassischen, proprietären Docking-Stations gibt es auch sog. Port-Replikatoren. Während die Nutzung solcher Port-Replilatoren zu Zeiten von USB 2.0 noch recht eingeschränkt gewesen ist, erfreuen sich diese Geräte heuzutage dank USB 3.0 und nachfolgenden Schnittstellen einer zunehmenden Beliebtheit.

Docking-Station / Port-Replikator mit USB 3.0

Sehr verbreitet sind Port-Replikatoren mit USB 3.0. Diese bieten genügend Bandbreite, um (je nach Modell) u.a. folgende Anschlüsse bereitzustellen:

• Gigabit-LAN
• USB 2.0 und USB 3.0
• Stereo-Sound (Ein- und Ausgang)
• DVI-I (kompatibel mit VGA) und HDMI

Mit diesen Dockingstations bzw. Port Replikatoren ist es also möglich, die komplette Schreibtisch-Peripherie per Plug&Play anzuschließen. In diesen Dockingstations sind dedizierte Controller für die entsprechenden Schnittstellen verbaut. Die Monitor-Anschlüsse werden über den speziellen DisplayLink-Controller angesteuert und ermöglichen den Betrieb von zwei externen Monitoren mit einer Auflösung von jeweils bis zu 2048x1152, zusätzlich zum internen Monitor des Notebooks.

Wichtige Hinweise:

• Für den korrekten Betrieb der Dockingstation müssen die aktuellen Treiber des Herstellers installiert sein.
• Es gibt viele Modelle auf dem Markt, aber nicht alle sind gleichermaßen zuverlässig. Bei manchen Modellen kann es unter bestimmten Bedingungen zu Problemen mit der Stabilität kommen. Wir empfehlen zur Zeit die folgenden Modelle:
  • j5 create USB 3.0 UltraStation JUD500
  • i-tec Docking Station Advance
  • i-tec Docking Station Advance Mini
  • Toshiba Dynadock U3.0 Universal
  • TARGUS USB 3.0 Dual Video (ACP70EUZ)
• Der DisplayLink-Controller (DL-3900) hat zur Zeit noch Probleme mit der Darstellung von 3D-Anwendungen im Vollbild. Dies bedeutet, dass man auf den Monitoren, die an die Dockingstation angeschlossen sind, keine 3D-Spiele spielen sollte. Dies ändert sich eventuell noch mit zukünftigen Treiber-Updates. Bis dahin kann man für Vollbild-Anwendungen weiterhin den Bildschirm im Notebook oder einen direkt an das Notebook angeschlossenen Monitor benutzen.

Interessante Testberichte zu universellen Dockingstations mit USB 3.0 finden Sie hinter den folgenden Links:

Eins für alles - USB-Dockingstationen gegen den Kabelsalat in c't 12/2012
Toshiba Dynadock U3.0 Universal USB 3.0 Docking Station Review auf TweakTown.com
USB Docking Station im Test: Fujitsu USB 3.0 Port Replicator PR08 auf Notebookcheck.com

Docking-Station / Port-Replikator mit USB 3.1 Gen2 Type-C

USB 3.1 Gen2 Type-C verdoppelt die USB-Bandbreite von 5 Gbit/s auf 10 Gbit/s. Docking-Stations mit diesem Anschluss unterscheiden sich nicht grundsätzlich von den USB 3.0-Varianten. Nach wie vor wird jeder Anschluss (LAN, Sound, Display etc.) von einem eigenen Controller verwaltet und ins USB-Protokoll übersetzt. Die verdoppelte Bandbreite führt hauptsächlich dazu, dass höhere Display-Auflösungen unterstützt werden oder dass die Gigabit-LAN-Schnittstelle bei gleichzeitiger Display-Nutzung besser ausgereizt werden kann.

Das Angebot solcher Geräte ist derzeit (Februar 2016) leider noch sehr überschaubar, da auch die Verbreitung von Notebooks mit USB 3.1 Gen2 Type-C noch recht eingeschränkt ist.

Docking-Station / Port-Replikator mit Thunderbolt 3 über Type-C

Thunderbolt 3 bietet 40 Gbit/s über eine native PCI-Express-Schnittstelle, so dass die Übersetzung ins USB-Protokoll entfällt. Außerdem kann Thunderbolt 3 über Type-C gleichzeitig ein natives DisplayPort-Signal ausgeben. Entsprechende Port-Replikatoren werden also in Punkto Bandbreite und Kompatibilität einige Vorteile gegenüber ihren USB-Vorgängern haben. Aber auch für diese Geräte-Klasse gilt, dass das Notebook nach wie vor eine eigene Stromversorgung benötigt. Außerdem ist Thunderbolt 3 im Notebook aufgrund aufwändiger Zertifizierung recht teuer und daher aktuell (Februar 2016) nur in High-End-Notebooks wie der SCHENKER WORK-Serie anzutreffen. Eine breitere Verfügbarkeit von Thunderbolt 3 über Type-C wird erst mit Intel Kaby Lake erwartet.

Anfang 2015 wurden erstmals Peripherie mit dem neuen Standard USB 3.1 und USB 3.1 Type-C vorgestellt. Mit der Veröffentlichung der 6. Generation Intel Core-Prozessoren in der zweiten Jahreshälfte 2015 fand dieser neue Standard auch erstmals eine breitere Anwendung in Mainboards und Notebooks.

USB 3.1 bezeichnet ein ganzes Bündel an Leistungsmerkmalen, die sich je nach Ausführung im Detail unterscheiden können. USB 3.1 „Type-C“ bezeichnet konkret die neu eingeführte, verdrehsichere Anschluss-Steckform. Eine vollständige Übersicht findet man hier.

Die drei häufigsten USB-Steckerformen sind die folgenden:

• Standard-A: auch als Standard-USB bekannt
• Micro-B: wird hauptsächlich in Smartphones für das Ladekabel verwendet
• Type-C: der neue Stecker

Standard-A und Micro-B haben gemeinsam, das man sie nur in der korrekten Orientierung einstecken kann. Type-C ungefähr genau so klein wie Micro-B, ist aber verdrehsicher und kann daher auch „auf dem Kopf herum“ eingesteckt werden. Von USB 3.1 Type-C gibt es folgende Ausbaustufen:

USB 3.1 Gen1 Type-C
- USB-Brandbreite: 5 Gbit/s
- Ist technisch identisch zu USB 3.0 (bis auf die neue Stecker-Bauform)

USB 3.1 Gen1 Type-C inkl. DisplayPort
- USB-Brandbreite: 5 Gbit/s
- Ist technisch identisch zu USB 3.0 (bis auf die neue Stecker-Bauform)
- Unterstützt einen alternativen Modus mit 1x DisplayPort 1.2 über Type-C

USB 3.1 Gen2 Type-C
- USB-Bandbreite: 10 Gbit/s
- Ist somit doppelt so schnell wie USB 3.0

USB 3.1 Gen2 Standard-A
- USB-Bandbreite: 10 Gbit/s
- Ist somit doppelt so schnell wie USB 3.0
- Verwendet den altbekannten Standard-USB-Steckplatz - Ist zur Unterscheidung von USB 3.0 farblich markiert und zwar je nach Hersteller in rot, türkis oder anderen Farben, auf jeden Fall weder blau noch schwarz

USB 3.1 Gen2 Type-C inkl. DisplayPort
- USB-Bandbreite: 10 Gbit/s
- Ist somit doppelt so schnell wie USB 3.0
- Unterstützt einen alternativen Modus mit 1x DisplayPort 1.2 über Type-C

USB 3.1 Gen2 Type-C inkl. Thunderbolt 3
- USB-Bandbreite: 10 Gbit/s
- Ist somit doppelt so schnell wie USB 3.0
- Bietet auch Thunderbolt 3 mit 40 Gbit/s – entspricht in etwa PCI-Express 3.0 mit 4 Lanes (x4)
- Unterstützt zusätzlich einen alternativen Modus mit 1x DisplayPort 1.2 über Type-C. Bei Nutzung von DisplayPort wird die gleichzeitig zur Verfügung stehende Thunderbolt-Bandbreite auf 20 Gbit/s reduziert.
Die maximale Ausbaustufe mit Unterstützung von Thunderbolt 3 ist in Bezug auf Platinenlayout, Herstellungs- und Zertifizierungskosten sehr aufwändig. Insbesondere die Zertifizierung von Thunderbolt 3 durch Intel kann bis zu 12 Monaten dauern, da es bisher nur wenige Zertifizierungsstellen gibt. Die hohen finanziellen und zeitlichen Kosten für Thunderbolt sind auch der Grund dafür, wieso Thunderbolt 3 bis jetzt nur in sehr hochpreisigen Notebooks zu finden ist.

Die sechs o.g. fettgedruckten Bezeichnungen werden so auch in unseren Datenblättern verwendet.

Andere Hersteller bewerben inzwischen noch eine weitere Variante, die einfach nur „USB 3.1“ (ohne „Type-C“) genannt wird. Dabei handelt es sich in der Regel um nichts anderes als „USB 3.1 Gen1“ und zwar mit dem Anschluss „Standard-A“ – diese Ausbaustufe ist somit sowohl in Bezug auf Bandbreite und Steckerform zu 100% identisch mit USB 3.0.

Diese leicht irreführende Bezeichnung ist entstanden, da bei der Einführung von USB 3.1 der komplette USB 3.0 Standard einfach in den „USB 3.1 Gen1“-Standard überführt wurde. Achten Sie daher bitte vor dem Kauf eines Laptops genau darauf, welche Ausbaustufe von USB 3.1 Type-C angeboten wird und welche Features bzw. welche Bandbreite Sie wirklich benötigen. Falls im Produkt-Datenblatt keine genaue Angabe vorhanden ist, fragen Sie bitte beim Hersteller nach den Details.