Garantie-Hinweis bzgl. Ersetzen von Wärmeleitpaste
Schenker Technologies GmbH, Juni 2021
Dieser Text behandelt die Frage: Dürfen Sie Ihre Kühlkörper abschrauben, um die Wärmeleitpaste zu ersetzen?
Kurze Antwort: lieber nicht, da dies zum Erlöschen der Garantie führen kann und Ihr System zu wertvoll ist, um es zu riskieren. Wollen Sie mehr wissen? Lesen Sie bitte weiter in unserer vollständigen Erklärung:
Unsere Garantievereinbarung
Hier das wichtigste Zitat, welches sich mit dieser Frage beschäftigt:
Die Garantiezusage umfasst nicht:
[...] die Reparatur oder den Ersatz von Teilen kostenloser Zugaben zu Ihrem Produkt, Virusinfektionen oder die Benutzung des Produkts mit Software, die nicht mit dem Produkt geliefert oder unsachgemäß installiert wurde, Reparaturen und Reparaturversuche von Personen, die nicht zum technischen Support von Schenker Technologies GmbH oder von uns autorisierten Dritten gehören, Einwirkungen auf das Kühlsystem (Die Wärmeleitpaste darf nur von unseren zertifizierten Technikern gewechselt werden.) [...]
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere vollständige Garantievereinbarung hier.
Aber warum?
Wir raten dringend davon ab, das Kühlsystem zu demontieren, da dies viele unvorhersehbare Folgen haben kann und Ihre Garantie erlöschen kann. Bei unsachgemäßer Durchführung können u.a. folgende Teile beschädigt werden:
- Wärmeleitpads (verloren, gequetscht, verschoben)
- Heatpipes (durch Schwerkraft verbogen, durch unsachgemäßen Halt oder Unfall)
- Cold Plates (zerkratzt, mit Fingerabdrücken verunreinigt, vor der Anwendung nicht richtig gereinigt)
- Köpfe von Schrauben (abgeschliffen durch falsche Schraubendreher, falsches Drehmoment, Gewalt)
- Befestigungsschraubengewinde/Sockel (beschädigt durch zu hohen Druck)
- CPU- und GPU-Die (beschädigt durch zu starken Druck)
- Umliegende Komponenten auf dem Mainboard (heruntergefallene Teile, Abrutschen mit Werkzeugen, Kurzschlüsse durch elektrisch leitfähige Materialien)
- Lüfterkabel (herausgerissen, Pins verbogen)
usw.
Die Liste wächst und wird nie vollständig sein. Servicearbeiten durch nicht von uns zertifizierte Techniker können eine Reihe weiterer, nicht vorhersehbarer Auswirkungen haben, von denen jede einzelne zum Erlöschen der Garantie für das Gerät führen kann.
Hintergrund:
In einem System mit kombinierten CPU- und GPU-Heatpipes kann schon die kleinste Verbiegung der Heatpipes (durch unsachgemäßes Halten) den Montagedruck von CPU- und GPU-Kühlplatten negativ beeinflussen - noch bevor man anfängt, Fertigungstoleranzen zu berücksichtigen. Je größer die Chips und das Kühlsystem sind, desto größer sind die möglichen Risiken und Probleme. Besonders große Chips (Grafikchips und Desktop-CPUs) sind besonders anfällig für ungleichmäßigen Montagedruck.
Die Fertigungstoleranzen des thermischen Systems sind so ausgelegt, dass sie mit verzeihenderen silikonbasierten Wärmeleitpasten verwendet werden können. Besonders leistungsfähige Wärmeleitmittel wie Flüssigmetall, Carbonpads und bestimmte extrem hochwertige Pasten (z. B. solche mit zugesetzten Silber- oder Diamantpartikeln) sind besonders schlecht geeignet, solche Fertigungstoleranzen auszugleichen.
Aus diesen und anderen Gründen muss unsere Antwort lauten: Eine Demontage des Kühlsystems und eine DIY-Neuverklebung kann zum Erlöschen der Garantie des Systems führen. Wir raten daher dringend davon ab.
Alternativen:
Wenn Sie Fragen zur Kühlleistung Ihres Laptops haben, wenden Sie sich bitte an uns. Bitte achten Sie darauf, die Kühlrippen Ihres Laptops sauber zu halten (z.B. mit Druckluftspray). Innerhalb der Garantiezeit bieten wir unseren Kunden einen einmaligen, kostenlosen Pickup&Return-Rückholservice an. Für Geräte außerhalb der Garantiezeit wird dieser Service für eine Pauschale von 59€ inklusive Versandkosten von außerhalb Deutschlands (und 49€ von innerhalb) angeboten.
Wie wird das von Fall zu Fall gehandhabt?
Nachdem ein System an uns zurückgeschickt wurde, wird in Absprache mit unseren Service- und RMA-Mitarbeitern entschieden, ob es sich um einen Garantiefall handelt, oder nicht. Wir haben strenge interne Richtlinien, wie wir solche Fälle behandeln. Diese Richtlinien werden nicht öffentlich bekannt gegeben. Wenn die Entscheidung zum Erlöschen der Garantie getroffen wird, berechnen wir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zur weiteren Verhandlung mit dem Kunden.